Amit a vásárlás előtt tudni érdemes.
Rendelés, átvétel, kiszállítás, fizetés, ajánlatkérés – a leggyakoribb kérdések és a rövid válaszok. Ha nem találod a tiédet, hívj minket: +36 70 904 9959.
Rendelés és átvétel
Mikor vehetem át a rendelésemet a kecskeméti boltban?
A készleten lévő termékeket a rendelés utáni munkanapon reggel 8:30-tól átveheted a Könyves Kálmán krt. 38. alatt. A bolt hétköznap 7:30-kor nyit, az első óra az összekészítésé. A személyes átvétel ingyenes.
Meddig kell leadnom a rendelést, hogy másnap kiszállítsátok?
Munkanapon 14:00-ig. Az eddig beérkezett rendeléseket általában a következő munkanapon 14 óráig kiszállítjuk Kecskemétre és 50 km-es körzetébe. Szombaton nem szállítunk, a pénteki és hétvégi rendelések hétfőn mennek.
Mennyi a kiszállítás díja?
A díjat minden termékoldalon azonnal kiírjuk az irányítószámod alapján – nincs meglepetés a pénztárnál. Saját teherautóval 10 000 Ft-os kosárértéktől szállítunk; kisebb csomag (például egy doboz csavar) GLS-sel megy, csomagonként 4 290 Ft-tól. A részleteket a Szállítási tudnivalók oldalon találod.
Hogyan fizethetek?
A webshopban utánvéttel: átvételkor fizetsz – a boltban készpénzzel vagy bankkártyával, kiszállításnál a sofőrnek. Kivitelezőknek és nagyobb projektekre árajánlat alapján egyeztetünk fizetési módot.
Vehetek fél bálát, pár táblát vagy egy szál lécet?
A legtöbb terméket kis tételben is adjuk: az EPS bálát megbontjuk, az OSB lapot és a gipszkartont táblánként, a faanyagot folyóméterre árusítjuk. Kivétel a lambéria és a hajópadló (egész kötegben) és a Rockwool kőzetgyapot (egész bálában) – ezt a termékoldalon mindig jelezzük.
Mennyiség és szakmai kérdések
Hogyan számolom ki, mennyi anyag kell?
Használd a kalkulátorainkat: hőszigetelés, gipszkarton profilválasztó, tető faanyaglista, burkolás, festés és glettelés. A kalkulátor hulladékkal és csomagmérettel számol, és egy gombbal kosárba teszi vagy ajánlatba rakja a listát. Ha kész anyaglistád van, fotózd le: az Anyaglista fotóból felismeri és összeállítja.
Milyen vastag hőszigetelés kell a homlokzatra?
A mai energetikai követelményhez tájékoztató számításunk szerint fehér EPS 80-ból 38 cm-es kerámia falazóblokkon 10 cm, 30 cm-es blokkon 12 cm, régi tömör tégla és vasbeton falon 15 cm kell. Grafitos EPS-sel ugyanaz a hatás vékonyabb lemezzel érhető el. Részletek: EPS 80, EPS 100 vagy grafitos?
Nem tudom, melyik terméket válasszam. Kitől kérdezhetek?
A webshopban a jobb alsó sarokban a Mester, az AI-segédünk azonnal válaszol a termékekről és a mennyiségekről. Ha emberrel beszélnél, hívj minket nyitvatartási időben, vagy írj az [email protected] címre – egy munkanapon belül válaszolunk.
Ajánlat, kivitelezők, nagyobb tételek
Hogyan kérhetek árajánlatot?
Az ajánlatkérő oldalon, a kosárból egy gombbal, vagy a termékoldalakon a „Nagyobb mennyiséget rendelnél?” sorral. Egy munkanapon belül küldjük az ajánlatot, szállítással együtt. Az ajánlatok 15 napig érvényesek.
Van kedvezmény kivitelezőknek vagy nagy tételre?
Igen. 1 000 000 Ft feletti árajánlatnál automatikusan 3% kedvezményt adunk. Rendszeresen vásárló kivitelezőknek külön feltételeket kínálunk – nézd meg a Kivitelezőknek oldalt.
Raklapos tételt is tudtok szállítani?
Igen, a saját teherautónkkal raklapos mennyiséget is kiviszünk Kecskemét 50 km-es körzetébe. A pontos díjat és napot ajánlatban rögzítjük. Kérj ajánlatot, és megszervezzük.
Visszaküldés és garancia
Mi van, ha túl sokat rendeltem vagy mégsem kell?
Fogyasztóként 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a webshopos vásárlástól. Részletek, kivételek és a menete: Visszaküldés és garancia.
Sérült vagy hibás terméket kaptam. Mit tegyek?
Írj az [email protected] címre egy fotóval és a rendelésszámmal, vagy hívj minket. Cseréljük vagy jóváírjuk – a részleteket a Visszaküldés és garancia oldalon írtuk le.
Nem találtad a válaszod?
Hívj minket hétköznap 7:30 és 16:00 között, vagy kérdezd a Mestert a webshopban – ő éjjel is válaszol.