Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. november 7-től. A korábbi változatok: a 2026. október 25-től november 6-ig hatályos itt, a 2025. szeptember 6-tól 2026. október 24-ig hatályos itt olvasható.

Üzemeltető adatai:

  • Cégnév: KREATIV COLOR 2005 Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
  • Rövidített név: KREATIV COLOR 2005 Kft.
  • Székhely: 6000 Kecskemét, Bagi László utca 9. VI. em. 17.
  • Cégjegyzékszám: 03 09 112345
  • Adószám: 13459057-2-03
  • Ügyfélszolgálat e-mail: info@hellomester.hu
  • Weboldal: https://hellomester.hu

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a hellomester.hu webáruházban (továbbiakban: Webshop) történő vásárlás jogi feltételeit. A Webshopban történő vásárlással a vásárló (továbbiakban: Fogyasztó) elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit.

2. Megvásárolható termékek köre

A Webshopban építőanyagok, szerszámok, kiegészítők és egyéb barkács- és építőipari termékek vásárolhatók.

3. Vásárlás menete

  1. A Fogyasztó a terméket kosárba helyezi.
  2. A kosár tartalma a pénztár oldalon ellenőrizhető és módosítható.
  3. A rendelés leadása a megrendelés elküldésével történik.
  4. A rendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.
  5. A megrendelésről a rendszer automatikusan visszaigazoló e-mailt küld.

4. Fizetési feltételek

A Webshopban feltüntetett árak forintban értendők és az általános forgalmi adót tartalmazzák. A fizetendő végösszeg a termékek árából és – házhozszállítás esetén – az 5. pont szerint egyeztetett szállítási díjból áll.

4.1 Választható fizetési módok

  • Utánvét csomagküldő szolgálatnál: a csomag átvételekor a futárnak készpénzzel vagy bankkártyával lehet fizetni. Az utánvétért külön díjat nem számítunk fel.
  • Fizetés átvételkor saját teherautós házhozszállításnál: az árut átvételkor készpénzben, a gépkocsivezetőnek kell kifizetni. Saját teherautós kiszállításnál a helyszínen bankkártyás fizetésre nincs lehetőség.
  • Fizetés személyes átvételkor az üzletben: készpénzzel vagy bankkártyával a pénztárnál.

4.2 Számla, a fizetés időpontja

A vásárlásról számlát állítunk ki, amelyet elektronikusan, a megadott e-mail címre küldünk meg, vagy az áru átadásakor adunk át. Az Üzemeltető a vételár kiegyenlítéséig a termék tulajdonjogát fenntartja.

5. Szállítási feltételek

5.1 Átvételi és szállítási módok

  • Személyes átvétel az üzletben (6000 Kecskemét, Könyves Kálmán krt. 38.) nyitvatartási időben, díjmentesen. Az áru átvehetőségéről e-mailben vagy telefonon értesítjük a Fogyasztót.
  • Saját teherautós házhozszállítás Kecskeméten és 50 km-es körzetében. A szállítási díj a távolság (km-sáv) és a szükséges jármű szerint alakul; az aktuális díjtáblázat a Házhozszállítás oldalon található. Kecskemét közigazgatási területén belül a kecskeméti díj érvényes; a sávhatárra eső távolság a kisebb díjsávba tartozik; 20 km felett egyedi ajánlatot adunk. A szállítási díjat és a kiszállítás időpontját a rendelés leadása után egyeztetjük és e-mailben vagy telefonon visszaigazoljuk. Ha a Fogyasztó a visszaigazolt szállítási díjat nem fogadja el, a rendelést díjmentesen törölheti.
  • Csomagküldő szolgálat (GLS, MPL, Packeta, FoxPost, DPD) Magyarország egész területén, a kisebb, biztonságosan csomagolható termékekre. A díj a küldemény tömege, mérete és darabszáma alapján, a fuvarozó tényleges díja szerint alakul, és a rendelés véglegesítése előtt megadjuk. Nagy méretű, hosszú vagy nehéz termék (például létra, hosszú faanyag, táblás anyag) csomagküldő szolgálattal nem szállítható.
  • Gyári kamionos kiszállítás nagyobb mennyiségnél, egyedi ajánlat alapján, Magyarország egész területén.

5.2 Szállítási határidő

Saját teherautós kiszállításnál a munkanapon leadott és visszaigazolt rendelést általában a következő munkanap 14 óráig kiszállítjuk; a pontos időpontot telefonon egyeztetjük. Csomagküldő szolgálatnál a kézbesítés a feladástól számítva a futárszolgálat mindenkori vállalása szerint, jellemzően 1–3 munkanapon belül történik. Ha egy termék átmenetileg nem áll rendelkezésre, a várható szállítási időről a rendelés leadása után haladéktalanul tájékoztatjuk a Fogyasztót, aki ebben az esetben a rendeléstől díjmentesen elállhat.

5.3 Átvétel

Az átvételkor kérjük a csomagolás sértetlenségét és a mennyiséget ellenőrizni. Sérült vagy hiányos küldemény esetén a futárral jegyzőkönyvet kell felvenni, saját kiszállításnál pedig a gépkocsivezetőnek kell jelezni az eltérést. A lerakodás helyét és módját a kiszállítás egyeztetésekor tisztázzuk. Ha a kézbesítés a Fogyasztónak felróható okból (például az egyeztetett időpontban nem elérhető) meghiúsul, az ismételt kiszállítás díját felszámíthatjuk.

6. Elállási jog

A Fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

  • Az elállási szándékot e-mailben kell jelezni: info@hellomester.hu
  • Az elállás gyakorlásához szükséges minta-nyilatkozatot az ÁSZF melléklete tartalmazza.
  • Az elállási jog nem gyakorolható egyedi gyártású, a vásárló kérésére készült termékek esetében.

7. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

A vásárlót megilleti a Polgári Törvénykönyvben rögzített kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jog.

8. Panaszkezelés

Amennyiben a Fogyasztó panasza nem kerül rendezésre, jogosult a Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testülethez fordulni.

9. Adatkezelés

A vásárlás során megadott adatokat az Üzemeltető az adatvédelmi tájékoztató szerint kezeli, amely a Webshopban külön menüpont alatt érhető el.

10. Záró rendelkezések

  • Az ÁSZF hatálya a Webshopban történő valamennyi vásárlásra kiterjed.
  • Az Üzemeltető fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására.
  • A módosítás a Webshopban való közzétételtől hatályos.